Доставка
Мы отправляем заказы по России тремя службами. Самовывоза нет: заказы выдаются только через службы доставки. Доставка любой службой стоит 400 ₽, способ вы выбираете при оформлении заказа.
СДЭК
Пункт выдачи или курьер
Доставка — 400 ₽
Ozon Доставка
Пункт выдачи
Доставка — 400 ₽
Яндекс Доставка
Пункт выдачи или курьер
Доставка — 400 ₽
Мы передаём заказ в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Номер для отслеживания отправим на вашу почту.
При получении проверьте упаковку. Если посылка повреждена, сфотографируйте её и напишите нам на Ramakrishna108108@yandex.ru в день получения.
Оплата
Оплата проходит через СБП по QR-коду. Заказ считается принятым после оплаты.
- Оформление
Вы выбираете товары и оформляете заказ на сайте. - Подтверждение
Мы связываемся с вами по указанному телефону или почте и подтверждаем наличие и сумму. - Оплата
Мы присылаем QR-код. Вы оплачиваете в приложении любого банка с поддержкой СБП. - Отправка
После оплаты мы отправляем заказ в течение 1–2 рабочих дней.
Деньги поступают на расчётный счёт ИП Шереметьевой Светланы Валерьевны.
Если оплата не прошла или деньги списались дважды, напишите на Ramakrishna108108@yandex.ru или позвоните +7 926 331-39-02.
Возврат и обмен
Вы можете отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, и у вас должен быть документ, подтверждающий покупку, например чек.
Как оформить
Напишите на Ramakrishna108108@yandex.ru или позвоните +7 926 331-39-02 и укажите номер заказа. При браке или ошибке в заказе приложите фото.
Когда вернём деньги
Тем же способом, которым вы платили, в течение 3 дней после получения нами возвращённого товара и не позднее 10 дней со дня вашего требования.
Кто платит за пересылку
Если товар пришёл с браком или это не тот товар, обратную пересылку оплачиваем мы. Если товар просто не подошёл, её оплачивает покупатель.
Сертификаты на товар
На благовония с маркировкой «Ramakrishna» оформлены добровольные сертификаты соответствия. Они подтверждают соответствие товара спецификации изготовителя и не заменяют обязательную сертификацию, если она потребуется.
№ РОСС IN.АЖ49.Н06410
Благовония — ароматические палочки, распространяющие запах при горении. Перечень ароматов приведён в приложении к сертификату (бланк № 0035520).
Действует с 05.11.2024 по 04.11.2027
№ РОСС IN.АЖ49.Н06411
Благовония: дерево Пало Санто, Белый Калифорнийский Шалфей.
Действует с 05.11.2024 по 04.11.2027
Орган по сертификации: ООО «Апекс-сертификация». Изготовитель: «Ramakrishna», Индия, Гоа. Сертификаты выданы ИП Шереметьевой Светлане Валерьевне.
Безопасность и сведения о товаре
Изготовитель: «Ramakrishna», Индия, Гоа (Mapusa Municipal Market, Stall KIOSK 13/322). Страна производства: Индия. Импортёр и продавец: ИП Шереметьева Светлана Валерьевна, ИНН 773771407608, Москва, Ярославское шоссе, д. 6, к. 2, кв. 257.
Правила безопасности. Благовония — горящее изделие.
- Зажигайте палочку на негорючей подставке, вдали от штор, бумаги и других легковоспламеняющихся предметов.
- Не оставляйте горящие благовония без присмотра, гасите их перед уходом и перед сном.
- Храните и используйте в местах, недоступных для детей и животных.
- Проветривайте помещение. Если вы чувствительны к дыму или ароматам, используйте с осторожностью.
- Не употреблять внутрь.
Документы
Публичная оферта
- Общие положения. Продавец: ИП Шереметьева Светлана Валерьевна, ИНН 773771407608, ОГРНИП 321774600218967. Покупатель: физическое лицо, оформившее заказ на этом сайте. Оформление заказа означает согласие с этой офертой.
- Предмет. Продавец передаёт покупателю товар из каталога сайта, покупатель оплачивает его и принимает. Описание, фото и характеристики указаны в карточке товара. Сведения о составе и происхождении публикуются только если они подтверждены документами поставщика.
- Оформление заказа. Покупатель выбирает товары, указывает имя, телефон, почту и адрес доставки. Заказ считается принятым после оплаты.
- Цена и оплата. Цены указаны в рублях.
- Доставка. Условия указаны в разделе «Доставка».
- Возврат. Условия указаны в разделе «Возврат и обмен» и не ограничивают права покупателя по закону.
- Персональные данные. Обработка данных описана в политике конфиденциальности.
- Реквизиты продавца. Указаны в разделе «Контакты и реквизиты».
Политика обработки персональных данных
Редакция от 28.10.2026
- Оператор. ИП Шереметьева Светлана Валерьевна, ИНН 773771407608, ОГРНИП 321774600218967, адрес: Москва, Ярославское шоссе, д. 6, к. 2, кв. 257. Почта для обращений: Ramakrishna108108@yandex.ru, телефон +7 926 331-39-02.
- Какие данные обрабатываются. Имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или пункта выдачи, комментарий к заказу, состав и сумма заказа, сведения о факте оплаты, текст сообщений в онлайн-чате. Данные банковских карт оператор не получает. При посещении сайта автоматически обрабатываются технические данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве.
- Цели. Оформление и исполнение заказа (договора купли-продажи), связь с покупателем по заказу, доставка, приём оплаты и выдача кассового чека, рассмотрение обращений, претензий и возвратов, ответы на вопросы в онлайн-чате, обработка оптовых заявок, работа сайта и корзины.
- Правовые основания. Согласие покупателя на обработку персональных данных; исполнение договора, стороной которого является покупатель; исполнение обязанностей, установленных законом (налоговый и бухгалтерский учёт, законодательство о защите прав потребителей).
- Действия с данными. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная, в том числе с использованием средств автоматизации.
- Кто ещё обрабатывает данные. По поручению оператора и только в объёме, нужном для заказа: конструктор сайтов Tilda (tilda.ru) — размещение сайта и приём данных из форм; CRM «Битрикс24» (bitrix24.ru) — учёт заказов, письма о заказе и онлайн-чат на сайте; почтовый сервис Яндекс Почта — переписка. Для доставки и оплаты данные передаются службам доставки (СДЭК, Ozon Доставка, Яндекс Доставка) — имя, телефон, адрес — и АО «ТБанк» при оплате по ссылке или QR-коду СБП. Оператор не передаёт персональные данные покупателей за пределы Российской Федерации.
- Cookie. Сайт использует файлы cookie, чтобы работала корзина и сохранялись выбранные товары, а при подключении сервисов статистики (например, Яндекс Метрики) — для обезличенного анализа посещаемости. Cookie можно отключить в настройках браузера, но тогда корзина может работать некорректно.
- Срок обработки. Данные обрабатываются, пока это нужно для исполнения заказа и рассмотрения обращений и претензий по нему, а документы о продаже хранятся в сроки, установленные законом. После достижения целей или отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.
- Защита данных. Доступ к данным есть только у продавца. Используются сервисы с защищённым соединением и доступом по паролю.
- Ваши права. Вы можете получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде. Напишите на Ramakrishna108108@yandex.ru — ответим в течение 10 рабочих дней.
- Рассылки. Рекламные рассылки отправляются только при вашем отдельном согласии. Письма о статусе заказа рекламой не являются.
- Изменения. Актуальная редакция политики всегда опубликована на этой странице. Текст согласия на обработку персональных данных размещён отдельно: ramakrishna108.tilda.ws/soglasie.