Вопросы - Ответы

Какие виды доставки в вашем магазине?

Мы предлагаем разные способы доставки:

по Москве курьером — до метро, адресная — до квартиры и срочная — в день оформления заказа. Товар можно забрать самостоятельно со склада компании. Если сумма розничного заказа составит более 3000 р. — мы доставим его бесплатно.

Товары по регионам отправляем Почтой России и транспортными компаниями. Для розничных заказов в регионы на сумму от 5000 р. — доставка бесплатная.

Какие товары вы продаете

Кроме ароматических палочек, мы предлагаем:

подставки для безопасного воскуривания благовоний;
товары для йоги и ароматерапии;
продукцию для здоровья (суперфуд);
аутентичные предметы интерьера из Азии и многое другое.

Как оформить заказ в интернет-магазине Ramakrishna?

Вы можете оформить заказ удобным для Вас способом:

1) Самостоятельно на сайте. Как это сделать:

Найти необходимый товар.
Добавить его в корзину.
Указать Ваши контактные данные и адрес доставки.
Выбрать способ доставки и оплаты.
Подтвердить заказ.

2) По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24

3) В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24

4) По e-mail: shop@ramakrishna.ru

5) В онлайн-чате Jivo на любой странице сайта.

Обработка заказов происходит ежедневно: с 10:00 до 19:00.

Как оформить оптовый заказ?

Оформить оптовый заказ можно несколькими способами:

Зарегистрироваться на сайте, как оптовый покупатель. Приступить к оформлению заказа (см. пункт 1).
Связаться с менеджером:

По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
По e-mail: shop@ramakrishna.ru
В онлайн-чате Jivo на любой странице сайта.

Что делать после оформления заказа?

После оформления заказа мы свяжемся с Вами для согласования условий доставки и оплаты.

Что делать после оформления оптового заказа?

После оформления заказа мы свяжемся с Вами для согласования условий доставки и оплаты.

Как оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ удобным для Вас способом:

онлайн на сайте при оформлении заказа
банковской картой при получении товара;
наличными при получении товара;
банковским переводом: Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа Банк;
через сервис электронных платежей: ЮMoney.

Как оплатить оптовый заказ?

Заказ можно оплатить онлайн банковской картой или переводом на расчётный счёт. Счёт-договор и УПД для бухгалтерии выдаются вместе с заказом.

Какие существуют способы доставки?

Ознакомиться с информацией о способах доставки можно здесь.

Как быстро отправят заказ?

Заказ отправляется на следующий день после оплаты. Если оплата прошла в выходной день, то заказ будет отправлен в ближайший рабочий день.

Как быстро отправят оптовый заказ?

Отправка оптовых заказов осуществляется в будние дни (3 раза в неделю). Только после полной оплаты заказа.

Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа в нашем магазине — 500 рублей.

Какая минимальная сумма для оптового заказа?

Минимальная сумма оптового заказа — 10000 рублей.

Откуда будет отправлен мой заказ?

Все заказы отправляются с нашего склада в Москве.

Адрес склада: ул. Вольная, д.37

Что делать, если со мной не связались после оформления заказа?

Такая ситуация может возникнуть по нескольким причинам:

Заказ находится в обработке.
Заказ был сделан в нерабочее время.
При оформлении заказа был неверно указан номер телефона.

В таком случае просим Вас связаться с нами:

По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
По e-mail: shop@ramakrishna.ru
В онлайн-чате Jivo на любой странице сайта.

Что делать, если не отправляется заказ с сайта?

Если при оформлении на сайте не получается отправить заказ, просим Вас связаться с нами:

По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
По e-mail: shop@ramakrishna.ru

Что делать, если не приходят письма с сайта?

Если вы не получаете письма с сайта, необходимо проверить папку «Спам» в Вашем почтовом сервисе. Возможно, они находятся там. Если да, то необходимо отметить письмо и нажать кнопку «Это не спам».

Вы работаете без предоплаты?

Мы работаем ТОЛЬКО по 100% предоплате.

Как удалить товары из уже сформированного заказа?

После оформления заказа самостоятельно это сделать невозможно. Дождитесь звонка нашего менеджера и назовите позиции, которые следует удалить из заказа. Если заказ уже комплектуется, но пока не отправлен, просим Вас связаться с нами:

По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
По e-mail: shop@ramakrishna.ru

Вы работаете с НДС?

Нет, мы работаем без НДС.

Как работает шоурум/офис/склад?

Шоурум/офис/склад работает на выдачу заказов в будние дни: с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:30. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Когда я могу приехать за своим заказом?

Заказ можно забрать из офиса в этот же день после его оформления на сайте, кроме выходных дней. Офис находится по адресу: г. Москва, ул. Вольная, д. 37

Как я могу получить чек/квитанцию/подтверждение моего платежа?

Чек и квитанцию Вы получите вместе с заказом. Чтобы получить дополнительную информацию, Вы можете связаться с менеджером:

По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
По e-mail: shop@ramakrishna.ru

Представлены ли вы на маркетплейсах? Как вас найти?

Да, наши товары представлены на маркетплейсах:

Могу ли я сам(-а) приехать в магазин пощупать, понюхать и выбрать ароматы?

Да, Вы можете приехать в шоурум по адресу г. Москва, ул. Вольная, д. 37. Время работы: с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:30. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Можно ли забрать свой заказ в выходной день?

К сожалению, нет. Забрать заказ можно только в будние дни: с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:30. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Можно ли оформить доставку на субботу/воскресенье/праздничный день?

Вопрос доставки в выходные и праздничные дни необходимо согласовывать с менеджером:

По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
По e-mail: shop@ramakrishna.ru