addressМосква, улица Вольная, дом 37
addressПн - Пт с 10:00 до 18:00
Интернет-магазин «Ramakrishna»
Корзина
  • Ваша корзина пуста!

Вопросы - Ответы

Какие виды доставки в вашем магазине?

Мы предлагаем разные способы доставки:

по Москве курьером — до метро, адресная — до квартиры и срочная — в день оформления заказа. Товар можно забрать самостоятельно со склада компании. Если сумма розничного заказа составит более 3000 р. — мы доставим его бесплатно.

Товары по регионам отправляем Почтой России и транспортными компаниями. Для розничных заказов в регионы на сумму от 5000 р. — доставка бесплатная.

Какие товары вы продаете

Кроме ароматических палочек, мы предлагаем:

  • подставки для безопасного воскуривания благовоний;
  • товары для йоги и ароматерапии;
  • продукцию для здоровья (суперфуд);
  • аутентичные предметы интерьера из Азии и многое другое.
Как оформить заказ в интернет-магазине Ramakrishna?

Вы можете оформить заказ удобным для Вас способом:

1) Самостоятельно на сайте. Как это сделать: 

  • Найти необходимый товар.
  • Добавить его в корзину.
  • Указать Ваши контактные данные и адрес доставки.
  • Выбрать способ доставки и оплаты.
  • Подтвердить заказ.

2) По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24

3) В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24

4) По e-mail: shop@ramakrishna.ru

5) В онлайн-чате Jivo на любой странице сайта.

Обработка заказов происходит ежедневно: с 10:00 до 19:00.

Как оформить оптовый заказ?

Оформить оптовый заказ можно несколькими способами:

  1. Зарегистрироваться на сайте, как оптовый покупатель. Приступить к оформлению заказа (см. пункт 1).
  2. Связаться с менеджером:
  • По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
  • В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
  • По e-mail: shop@ramakrishna.ru
  • В онлайн-чате Jivo на любой странице сайта.
Что делать после оформления заказа?

После оформления заказа мы свяжемся с Вами для согласования условий доставки и оплаты.

Что делать после оформления оптового заказа?

После оформления заказа мы свяжемся с Вами для согласования условий доставки и оплаты.

Как оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ удобным для Вас способом:

  • онлайн на сайте при оформлении заказа
  • банковской картой при получении товара;
  • наличными при получении товара;
  • банковским переводом: Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа Банк;
  • через сервис электронных платежей: ЮMoney.

Как оплатить оптовый заказ?
Заказ можно оплатить онлайн банковской картой или переводом на расчётный счёт. Счёт-договор и УПД для бухгалтерии выдаются вместе с заказом.
Какие существуют способы доставки?
Ознакомиться с информацией о способах доставки можно здесь.
Как быстро отправят заказ?
Заказ отправляется на следующий день после оплаты. Если оплата прошла в выходной день, то заказ будет отправлен в ближайший рабочий день.
Как быстро отправят оптовый заказ?
Отправка оптовых заказов осуществляется в будние дни (3 раза в неделю). Только после полной оплаты заказа.
Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа в нашем магазине 500 рублей.

Какая минимальная сумма для оптового заказа?

Минимальная сумма оптового заказа 10000 рублей.

Откуда будет отправлен мой заказ?

Все заказы отправляются с нашего склада в Москве.

Адрес склада: ул. Вольная, д.37

Что делать, если со мной не связались после оформления заказа?

Такая ситуация может возникнуть по нескольким причинам:

  • Заказ находится в обработке.
  • Заказ был сделан в нерабочее время.
  • При оформлении заказа был неверно указан номер телефона. 

В таком случае просим Вас связаться с нами:

  • По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
  • В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
  • По e-mail: shop@ramakrishna.ru
  • В онлайн-чате Jivo на любой странице сайта.
Что делать, если не отправляется заказ с сайта?

Если при оформлении на сайте не получается отправить заказ, просим Вас связаться с нами:

  • По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
  • В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
  • По e-mail: shop@ramakrishna.ru
Что делать, если не приходят письма с сайта?
Если вы не получаете письма с сайта, необходимо проверить папку «Спам» в Вашем почтовом сервисе. Возможно, они находятся там. Если да, то необходимо отметить письмо и нажать кнопку «Это не спам».
Вы работаете без предоплаты?
Мы работаем ТОЛЬКО по 100% предоплате.
Как удалить товары из уже сформированного заказа?

После оформления заказа самостоятельно это сделать невозможно. Дождитесь звонка нашего менеджера и назовите позиции, которые следует удалить из заказа. Если заказ уже комплектуется, но пока не отправлен, просим Вас связаться с нами:

  • По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
  • В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
  • По e-mail: shop@ramakrishna.ru
Вы работаете с НДС?
Нет, мы работаем без НДС.
Как работает шоурум/офис/склад?
Шоурум/офис/склад работает на выдачу заказов в будние дни: с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:30. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Когда я могу приехать за своим заказом?
Заказ можно забрать из офиса в этот же день после его оформления на сайте, кроме выходных дней. Офис находится по адресу: г. Москва, ул. Вольная, д. 37
Как я могу получить чек/квитанцию/подтверждение моего платежа?

Чек и квитанцию Вы получите вместе с заказом. Чтобы получить дополнительную информацию, Вы можете связаться с менеджером:

  • По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
  • В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
  • По e-mail: shop@ramakrishna.ru

Представлены ли вы на маркетплейсах? Как вас найти?

Да, наши товары представлены на маркетплейсах:

Могу ли я сам(-а) приехать в магазин пощупать, понюхать и выбрать ароматы?
Да, Вы можете приехать в шоурум по адресу г. Москва, ул. Вольная, д. 37. Время работы: с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:30. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Можно ли забрать свой заказ в выходной день?
К сожалению, нет. Забрать заказ можно только в будние дни: с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:30. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Можно ли оформить доставку на субботу/воскресенье/праздничный день?

Вопрос доставки в выходные и праздничные дни необходимо согласовывать с менеджером:

  • По телефону: +7 (800) 200-24-57; +7 (991) 023-96-24
  • В мессенджере Telegram/WhatsApp: +7 (991) 023-96-24
  • По e-mail: shop@ramakrishna.ru